トラブル対応と謝罪のタイ語
SECTION 36 ・ 例文15本 ・ 単語46語
本書でいちばん実用性の高いセクションです。仕事は順調なときには語彙をあまり必要としません。ことばが要るのは、何かが起きたときです。納期が遅れた、不良品が出た、顧客が怒っている──そういう場面で使う語を、謝る・原因を言う・対策を約束するの順に並べました。タイ語の謝罪には段階があり、相手と事の重さで語を替えます。ここを外すと、丁寧なつもりが軽く聞こえたり、逆に大げさすぎたりします。
🔊 この場面の音声（15文・通し）
1例文
mɯ̂a-cháaoเมื่อเช้า
miiมี
pan-hǎaปัญหา
thîiที่
laiไลน์
phà-lìtผลิต
thâaถ้า
kə̀ət-pan-hǎaเกิดปัญหา
bɛ̀ɛp-níiแบบนี้
ìikอีก
róp-kuanรบกวน
jɛ̂ɛngแจ้ง
phǒmผม
than-thiiทันที
náนะ
khrápครับ
今朝、製造ラインで問題がありました。こういうことがまた起きたら、すぐ私に知らせてください。
tɔɔn-níiตอนนี้
kam-langก
trùat-sɔ̀ɔp-sǎa-hèetำลัง
yùuตรวจสอบสาเหตุ
duu-mɯ̌an-wâaอยู่
sǎa-hèetดูเหมือนว่า
maa-jàakสาเหตุ
kaan-krɔ̀ɔkมาจาก
khɔ̂ɔ-muunข้อมูล
phìt-phlâatผิดพลาด
いま原因を調べているところです。どうやらデータの入力ミスが原因のようです。
phǒmผม
khɔ̌ɔ-à-phaiขออภัย
thɛɛnแทน
thiim-ngaanทีมงาน
dûaiด้วย
khrápครับ
rɯ̂ang-níiเรื่องนี้
raoเรา
ráp-phìtรับผิด
tháng-mòtทั้งหมด
tɔ̂ng-khɔ̌ɔ-à-phai-pen-yàang-sǔungต้องขออภัยเป็นอย่างสูง
khrápครับ
チームを代表しておわびいたします。今回の件は当方の全面的な非です。深くお詫び申し上げます。
mâi-tɔ̂ngไม่ต้อง
kɛ̂ɛ-tuaแก้ตัว
bɔ̀ɔkบอก
maaมา
trong-trongตรงๆ
wâaว่า
penเป็น
khwaam-phìtความผิด
trong-nǎiตรงไหน
lɛ́ɛoแล้ว
chûai-kanช่วยกัน
duuดู
khɔ̂ɔ-bòk-phrɔ̂ngข้อบกพร่อง
khɔ̌ɔngของ
khân-tɔɔnขั้นตอน
言い訳はいりません。どこに非があったか率直に言って、それから一緒に手順の不備を見ましょう。
lûuk-kháaลูกค้า
thooโทร
maaมา
tɔ̀ɔ-wâaต่อว่า
tâng-tɛ̀ɛตั้งแต่
cháaoเช้า
thâaถ้า
khǎoเขา
rɔ́ɔng-rianร้องเรียน
paiไป
thîiที่
sǎm-nák-ngaan-yàiส
khɔ̂ɔ-rɔ́ɔng-rianข้อร้องเรียน
jàจะ
thɯ̌ngถึง
phûu-jàt-kaanผู้จัดการ
than-thiiทันที
お客様が朝から電話で苦情を言ってきています。本社にクレームを出されたら、その苦情はすぐ部長まで上がります。
ngaanงาน
lâa-cháa-kwàa-kam-nòtล่าช้ากว่าก
nɯ̀ ngำหนด
sàp-daaหนึ่ง
thaang-raoสัปดาห์
rêngทางเรา
tem-thîiเร่ง
lɛ́ɛoเต็มที่
khɔ̌ɔ-wee-laaแล้ว
phə̂əmเพิ่ม
thâaถ้า
phɔ̀ɔn-phǎnผ่อนผัน
dâaiได้
jàจะ
khɔ̀ɔp-khunขอบคุณ
mâakมาก
khrápครับ
作業が納期より1週間遅れています。全力で急いでおりますので、もう少しお時間をいただけませんか。ご猶予いただけますと大変助かります。
thâaถ้า
lûuk-kháaลูกค้า
mâiไม่
rápรับ
sǐn-kháaสินค้า
raoเรา
khɯɯn-ngənคืนเงิน
tem-jam-nuanเต็มจ
lɛ́ำนวน
chót-chəəiและ
khwaam-sǐa-hǎaiความเสียหาย
thîiที่
kə̀ət-khɯ̂nเกิดขึ้น
dûaiด้วย
お客様が商品を受け取らない場合は、全額返金し、生じた損害も補償します。
ráp-sâapรับทราบ
khrápครับ
thaang-raoทางเรา
jàจะ
rîip-dam-nəən-kaanรีบด
wan-níiำเนินการ
lɛ́ɛoวันนี้
phrûng-níiแล้ว
jàพรุ่งนี้
dam-nəən-kaan-tɔ̀ɔด
jonำเนินการต่อ
sètจน
承知しました。本日中に至急対応し、明日も終わるまで対応を続けます。
jai-yen-yenใจเย็นๆ
kɔ̀ɔnก่อน
náนะ
tâng-sà-tìตั้งสติ
lɛ́ɛoแล้ว
khâo-jai-sà-thǎa-ná-kaanเข้าใจสถานการณ์
hâiให้
trong-kanตรงกัน
raoเรา
jà-dâaiจะได้
ráp-mɯɯรับมือ
thùukถูก
wí-thiiวิธี
まず落ち着いて。気を静めて状況の認識をそろえましょう。そうすれば正しく対処できます。
phɯ̂aเพื่อ
pɔ̂ng-kanป้องกัน
mâi-hâiไม่ให้
kə̀ət-khɯ̂n-ìikเกิดขึ้นอีก
raoเรา
jàจะ
ɔ̀ɔkออก
mâat-trà-kaanมาตรการ
màiใหม่
hâiให้
thúkทุก
phà-nɛ̀ɛkแผนก
cháiใช้
tâng-tɛ̀ɛตั้งแต่
dɯan-nâaเดือนหน้า
再発を防ぐため、来月から全部署で使う新しい対策を出します。
tɔɔn-níiตอนนี้
phǒn-krà-thópผลกระทบ
yangยัง
mâiไม่
run-rɛɛngรุนแรง
tɛ̀ɛแต่
thâaถ้า
plɔ̀iปล่อย
wáiไว้
rɯ̂angเรื่อง
jàจะ
baan-plaaiบานปลาย
kwàa-níiกว่านี้
nɛ̂ɛแน่
今のところ影響はまだ深刻ではありませんが、放っておくと事はもっと大きくなります。
chûaiช่วย
prà-sǎan-ngaanประสานงาน
kàpกับ
fàaiฝ่าย
phà-lìtผลิต
nɔ̀iหน่อย
thâaถ้า
tìt-khàtติดขัด
trong-nǎiตรงไหน
rɯ̌ɯหรือ
miiมี
ù-pà-sàkอุปสรรค
à-raiอะไร
bɔ̀ɔkบอก
dâai-ləəiได้เลย
製造部と調整しておいてください。どこかで滞ったり支障が出たりしたら、遠慮なく言ってくださいね。
kɔɔ-rá-niiกรณี
chùk-chə̌ənฉุกเฉิน
bɛ̀ɛp-níiแบบนี้
lûuk-kháaลูกค้า
dɯ̀ at-rɔ́ɔnเดือดร้อน
jing-jingจริงๆ
raoเรา
maaมา
chûai-kanช่วยกัน
hǎa-thaang-ɔ̀ɔkหาทางออก
hâiให้
reoเร็ว
thîi-sùtที่สุด
こういう緊急のケースではお客様が本当に困っています。みんなでできるだけ早く解決策を探しましょう。
sǐa-jai-dûaiเสียใจด้วย
náนะ
thîiที่
doonโดน
tam-nìต
tɛ̀ɛำหนิ
thɯ̌ɯแต่
penถือ
bòt-rianเป็น
khráng-nâaบทเรียน
raoครั้งหน้า
jàเรา
rɔ̂ɔp-khɔ̂ɔpจะ
kwàa-níiกว่านี้
叱られたのは気の毒だったね。でも教訓にしよう。次はもっと慎重にやろう。
kɛ̂ɛ-khǎi-pan-hǎaแก้ไขปัญหา
sètเสร็จ
lɛ́ɛoแล้ว
khrápครับ
rɔ̂ɔp-nâaรอบหน้า
jàจะ
rá-mát-rá-wangระมัดระวัง
mâak-khɯ̂nมากขึ้น
lɛ́และ
khɔ̌ɔขอ
sòngส่ง
khɔ̌ɔngของ
chút-màiชุดใหม่
paiไป
thót-thɛɛnทดแทน
hâiให้
問題は是正いたしました。次回はより注意いたします。また、代わりの品を新しく一式お送りします。
2単語46語
| タイ語 | 発音 | カナ | 品詞 | 意味 |
|---|---|---|---|---|
| ปัญหา | pan-hǎa | パンハー | 名 | 問題 |
| เกิดปัญหา | kə̀ət-pan-hǎa | クートパンハー | 動 | 問題が起きる |
| แจ้ง | jɛ̂ɛng | ヂェーン | 動 | 通知する・届け出る |
| ตรวจสอบสาเหตุ | trùat-sɔ̀ɔp-sǎa-hèet | トルアットソープサーヘート | 動 | 原因を調べる |
| สาเหตุ | sǎa-hèet | サーヘート | 名 | 原因 |
| ผิดพลาด | phìt-phlâat | ピットプラート | 動 | 誤る・失敗する |
| ขออภัย | khɔ̌ɔ-à-phai | コーアパイ | 動 | お詫びする |
| ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง | tɔ̂ng-khɔ̌ɔ-à-phai-pen-yàang-sǔung | トンコーアパイペンヤーンスーン | ||
| รับผิด | ráp-phìt | ラップピット | 動 | 非を認める |
| แก้ตัว | kɛ̂ɛ-tua | ケートゥア | 動 | 言い訳する |
| ความผิด | khwaam-phìt | クワームピット | 名 | 過失・非 |
| ข้อบกพร่อง | khɔ̂ɔ-bòk-phrɔ̂ng | コーボックプローン | 名 | 不備・欠陥 |
| ต่อว่า | tɔ̀ɔ-wâa | トーワー | 動 | 苦情を言う・とがめる |
| ร้องเรียน | rɔ́ɔng-rian | ローンリアン | 動 | 苦情を申し立てる |
| ข้อร้องเรียน | khɔ̂ɔ-rɔ́ɔng-rian | コーローンリアン | 名 | 苦情・クレーム |
| ล่าช้ากว่ากำหนด | lâa-cháa-kwàa-kam-nòt | ラーチャークワーカムノット | 動 | 納期に遅れる |
| เร่ง | rêng | レン | 動 | 急がせる・急ぐ |
| ขอเวลา | khɔ̌ɔ-wee-laa | コーウェーラー | 動 | 時間をもらう |
| ผ่อนผัน | phɔ̀ɔn-phǎn | ポーンパン | 動 | 猶予する・大目に見る |
| คืนเงิน | khɯɯn-ngən | クーンングン | 動 | 返金する |
| ชดเชย | chót-chəəi | チョットチューイ | 動 | 補償する・埋め合わせる |
| ความเสียหาย | khwaam-sǐa-hǎai | クワームシアハーイ | 名 | 損害・被害 |
| รับทราบ | ráp-sâap | ラップサープ | 動 | 承知する・了解する |
| รีบดำเนินการ | rîip-dam-nəən-kaan | リープダムヌーンカーン | 動 | 至急対応する |
| ดำเนินการต่อ | dam-nəən-kaan-tɔ̀ɔ | ダムヌーンカーントー | 動 | 対応を続ける |
| ใจเย็นๆ | jai-yen-yen | ヂャイイェンイェン | 句 | 落ち着いて |
| เข้าใจสถานการณ์ | khâo-jai-sà-thǎa-ná-kaan | カオヂャイサターナカーン | 動 | 状況を把握する |
| รับมือ | ráp-mɯɯ | ラップムー | 動 | 対処する |
| ป้องกัน | pɔ̂ng-kan | ポンガン | 動 | 防ぐ・予防する |
| มาตรการ | mâat-trà-kaan | マートトラカーン | 名 | 対策・措置 |
| เกิดขึ้นอีก | kə̀ət-khɯ̂n-ìik | クートクンイーク | 動 | 再発する |
| ผลกระทบ | phǒn-krà-thóp | ポンクラトップ | 名 | 影響 |
| รุนแรง | run-rɛɛng | ルンレーン | 形 | 深刻だ・激しい |
| บานปลาย | baan-plaai | バーンプラーイ | 動 | 事が大きくなる |
| ประสานงาน | prà-sǎan-ngaan | プラサーンガーン | 動 | 調整する・連携する |
| ติดขัด | tìt-khàt | ティットカット | 動 | 滞る・つかえる |
| อุปสรรค | ù-pà-sàk | ウパサック | 名 | 障害・支障 |
| ฉุกเฉิน | chùk-chə̌ən | チュックチューン | 形 | 緊急の |
| เดือดร้อน | dɯ̀at-rɔ́ɔn | ドゥアットローン | 動 | 困る・迷惑を被る |
| หาทางออก | hǎa-thaang-ɔ̀ɔk | ハーターンオーク | 動 | 解決策を探す |
| เสียใจด้วย | sǐa-jai-dûai | シアヂャイドゥアイ | 句 | お気の毒に・遺憾に思う |
| บทเรียน | bòt-rian | ボットリアン | 名 | 教訓・課 |
| รอบคอบ | rɔ̂ɔp-khɔ̂ɔp | ロープコープ | 形 | 慎重だ・周到だ |
| แก้ไขปัญหา | kɛ̂ɛ-khǎi-pan-hǎa | ケーカイパンハー | 動 | 問題を是正する |
| ระมัดระวัง | rá-mát-rá-wang | ラマットラワン | 動 | 用心する・気をつける |
| ทดแทน | thót-thɛɛn | トットテーン | 動 | 埋め合わせる・代わりにする |