社内会議とプレゼン

第6部 ・ 第49章

会議は、語学力よりも「場の読み方」が問われる場面です。タイの会議では、日本以上に発言の順序が意識され、反対意見は独特の迂回路を通ります。この章では、進行・提案・賛否・プレゼンの定型表現を押さえたうえで、タイの職場文化の核心にある เกรงใจkreeng-jai という感情を扱います。この一語を理解しているかどうかで、会議での振る舞いがまるで変わります。

この章のゴール：会議を進行し、議題ごとに提案・質問・補足ができ、相手の面子を潰さずに反対を述べられ、数字とグラフを使った短いプレゼンができるようになる。

49-1タイの会議 ── 発言の順序と、沈黙の意味

タイの会議で最初に戸惑うのは、誰も口を開かない時間です。議長が意見を求めても、しばらく誰も答えない。日本人はここで沈黙に耐えかね、自分が話し出してしまいます。しかしこの沈黙には理由があります。タイの職場では年齢と役職による序列が強く、発言には順序があると考えられています。若手が先に意見を述べると上位者の考えを先取りしたことになり、上位者の立場を危うくする。だから若手は待つのです。つまり沈黙は「意見がない」ではありません。次の3つのどれかです。

会議の沈黙が意味する3つのこと

• ① 順番待ち … 上位者が先に話すのを待っている。
• ② 消極的な不同意 … 賛成できないが、面と向かって言えない。
• ③ 判断保留 … 持ち帰って上司に確認したい。

①なら、上位者に水を向ければ流れ出します。②と③は、その場で結論を出そうとしても出ません。ここで押し切ると、表面上は合意が取れたように見えて、あとから実行されないという最悪の結果になります。

เกรงใจ ── タイの人間関係を動かしている感情

เกรงใจkreeng-jai は、この本で最も重要な文化語です。直訳すれば〔恐れる＋心〕。相手に負担・迷惑・気まずさを与えたく

ないという気持ちを指します。日本語の「遠慮」に近いのですが、範囲がもっと広く、作用がもっと強い。タイ人が เกรงใจkreeng-jai を感じるのは、たとえば次のような場面です。上司の提案に反対したいとき。無理な納期を断りたいとき。相手の間違いを指摘したいとき。頼まれごとを断りたいとき。会議で質問したいとき。いずれも「言えば相手が困る、あるいは相手が恥をかく」場面です。ここで働く力学が เสียหน้าsǐa-nâa 〔失う＋顔〕＝面子を潰すことへの回避です。タイでは、人前で否定されることは内容の問題ではなく、その人の価値の問題になります。だから否定は人前でしない。とくに部下の前で上司を、後輩の前で先輩を否定してはいけません。結果として何が起きるか。「はい」が本当の同意とはかぎらなくなります。ได้ครับ（できます）が「できません、と言えません」であることがある。ไม่เป็นไร（大丈夫です）が「困っていますが言えません」であることがある。日本人が「タイ人は言うことが変わる」と感じるとき、その多くは相手が変わったのではなく、最初の同意が同意ではなかったのです。ではどうするか。責めても直りません。相手が เกรงใจkreeng-jai を発動しなくて済む形で聞くのが唯一の方法です。具体的には3つ。① 二者択一で聞く。「できますか」ではなく「金曜と月曜、どちらが楽ですか」。断る負担が消えます。

と、断りが返ってくるようになります。なお、ไม่ต้องเกรงใจครับmâi tɔ̂ng kreeng-jai khráp （遠慮なさらないでください）という決まり文句もあります。食事をすすめるとき、席をゆずるとき、率直な意見を求めるときに使えます。

49-2会議を進行する

49-3賛成する、やわらかく反対する

賛成は簡単です。問題は反対です。タイ語では「反対です」と直接言うことはまずありません。代わりに使われるのが、程度を弱める ไม่ค่อยmâi khɔ̂i （あまり〜ない・第43章）と、いったん受けてから条件を出すという2つの技法です。

反対は3段構え。①で相手の面子を守り、③で自分の意見を出す。②だけで止めてもよい。

49-4プレゼンテーションの型

プレゼンは会議よりむしろ楽です。一方的に話すので、聞き取りの負担がないからです。次の骨格をそのまま使ってください。

49-5数字とグラフを読み上げる

プレゼンの中身は、たいてい数字です。第32章の数詞と第35章の比較が、そのまま道具になります。

กราฟ ── 綴りの規則から外れる外来語

กราฟkráap （グラフ）は英語からの借用語です。綴り กราฟ を第7章の規則どおりに読めば、中子音 กร ＋長母音＋末子音 -p

の死音節ですから低声 kràap になるはずです。ところが実際には高声 kráap で発音されます。外来語には、このように綴りから予想される声調と実際の発音がずれるものが少なくありません（第8章）。規則を疑う必要はなく、外来語だけは個別に覚えると割り切ってください。言い換えたければ แผนภูมิphɛ̌ɛn-phuum （図表）という純タイ語系の語もあります。こちらは規則どおりです。

49-6モデル会話

会話1 週次会議で進捗を報告し、遅れを説明する

では会議を始めます。1件目、プロジェクトの進捗について。

はい。現在およそ70％完了しております。

予定どおりですか。

申し訳ありません。2週間ほど遅れております。

原因は何でしょう。

工場からの納品が遅れております。先方とはすでに話をしました。

では、どう立て直しますか。

月末までに間に合うよう巻き返します。来週あらためて報告いたします。

わかりました。報告ありがとう。ほかに意見のある方は。

ケンは謝罪 → 事実 → 原因 → 対策 → 次の報告の順で話しています。日本の報告とほぼ同じですが、ひとつ違いがあります。原因を述べるとき、工場を責める語を足していないことです。会議の場で第三者を強く責めると、その場にいる全員が居心地を悪くします。

会話2 提案に穏やかに反対する

価格を10％下げることを提案します。

興味深いご提案です。ひとつ伺いますが、値下げした場合、利益はどうなりますか。

5％ほど下がるかもしれません。

なるほど。おっしゃることはわかりますが、まだ確信が持てません。

代わりにサービスを手厚くするほうがよくないでしょうか。お客様の満足度はそちらのほうが高いかもしれません。

うーん、それも面白いですね。

どちらもよい案です。少し考えさせてください。この件はあらためて話しましょう。「ไว้คุยกันอีกที」を額面どおり受け取らない

会話2の最後で部長が言った ไว้คุยกันอีกทีwái khui kan ìik thii （またあらためて話しましょう）は、タイの会議で最も頻出する締めのことばです。これは日本語の「検討します」とよく似ていて、本当に継続審議の場合と、実質的な不採用の場合の両方があります。見分け

なら生きています。期日がなければ、静かに保留されたと考えるのが実務的です。

を取りにいくことです。

49-7よくある失敗