電話とアポイント

第6部 ・ 第48章

電話は、外国語学習者にとって最後まで残る難関です。相手の顔も口の動きも見えず、音質は悪く、聞き返す回数にも限度がある。しかも早い。この章では、電話という不利な条件でも会話を成立させるための「型」と、聞き取れないときに時間を稼ぐ言い方を身につけます。あわせて、タイのビジネスで避けて通れないアポイントの取り方・変え方を扱います。

この章のゴール：担当者を呼び出し、不在なら伝言を残し、聞き取れないときに聞き返すことができ、アポイントの日時と場所を決め、必要なら変更・キャンセルを申し出られるようになる。

48-1タイのビジネスの連絡事情 ── 電話は3番目の手段

ル、そのあとに電話が来ます。日本の感覚で「まず電話」と考えると、そもそも出てもらえないことがあります。

と。第二に、急ぎの案件は電話で確認するのが礼儀とされること。第三に、電話で使う言い回しの多くは、対面でもそのまま使える汎用表現だからです。

48-2電話をかける・取り次ぐ

電話の冒頭は完全に定型です。ここは考えずに口から出るまで音読してください。

48-3聞き取れないときの3枚のカード

電話で最も必要なのは、上手な発話ではなく上手な聞き返しです。次の3つを、恥ずかしがらずに使えるようにしておきましょう。これらは「タイ語ができない」印象ではなく、「正確にやろうとしている」印象を与えます。

この順で使うと角が立たない。①は相手の非にしないための便利な言い方。

48-4伝言を残す・折り返しを頼む

48-5アポイントを取る・変える

アポイントは นัดnát （約束する／アポ）が中心語です。日時の言い方は第33章の時間表現がそのまま使えます。

アポイントの型

• 申し込む … ขอนัดพบ…ได้ไหมครับkhɔ̌ɔ nát phóp … dâai mǎi khráp
• 候補を聞く … สะดวกวันไหนครับsà-dùak wan nǎi khráp ／ สะดวกกี่โมงครับsà-dùak kìi moong khráp
• 候補を出す … 日時＋ได้ไหมครับdâai mǎi khráp
• 変える … ขอเลื่อนเป็นkhɔ̌ɔ lɯ̂ an pen ＋新しい日時
• 締める … ตกลงครับ แล้วเจอกันครับtòk-long khráp lɛ́ɛo jəə kan khráp

48-6モデル会話

会話1 担当者が不在で、伝言を頼む

お電話ありがとうございます、サイアム社でございます。

お世話になります。サクラ社のケンです。トップさんをお願いします。

少々お待ちください。

申し訳ありません、トップは会議中です。ご伝言を承りましょうか。

はい。価格の件、LINEをお送りしましたとお伝えください。

かしこまりました。ご連絡先を伺えますか。

携帯番号は081…です。

復唱いたします。081…でよろしいですか。

はい。ありがとうございます。

受付が最後に ขอทวนอีกครั้งkhɔ̌ɔ thuan ìik khráng （復唱します）と言っている点に注目してください。タイのビジネスでも、数字の復唱は標準的な作法です。こちらから言っても、相手に求めても、まったく失礼になりません。

会話2 アポイントを取り、そのあと変更する

トップさん、来週お会いする時間をいただけますか。

もちろんです。ご都合のよい日は。

月曜か火曜であれば大丈夫です。

月曜は会議がありまして。火曜の14時ではいかがでしょう。

結構です。御社にお伺いします。

では、そのように。お待ちしております。

トップさん、申し訳ありません。明日は急用が入ってしまいました。木曜に変更させていただけますか。

かまいませんよ。木曜の同じ時間で大丈夫です。

ありがとうございます。のちほどLINEで確認をお送りします。

48-7時間感覚と、ドタキャンへの対応

アポイントの表現を覚えたあとに、必ず知っておくべきことがあります。バンコクでは、約束の時刻どおりに着かないことがあるという前提です。理由の大半は渋滞（รถติดrót-tìt ）で、これは個人の努力では動かせません。